Annuleren & Retourneren

WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN

ANNULEREN

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet door BERG Toys is verstuurd, kosteloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze door BERG Toys aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien BERG Toys reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending door de transporteur, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).


RETOURNEREN / AFKOELPERIODE*

U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan tijdens deze afkoelingsperiode alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Indien u na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan BERG Toys heeft teruggezonden, is de koop een feit. Zie voor meer informatie artikel 4 van onze Algemene Voorwaarden.


*Indien u de bij BERG Toys bestelde goederen via een BERG Service Dealer heeft ontvangen en betaald, dan dient u in het geval van retour of annulering contact op te nemen met deze BERG Service Dealer. BERG Toys kan hiervoor niet verantwoordelijk worden geacht.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Dan dient u daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij BERG Toys. Retourneren kan alleen na goedkeuring/toestemming van BERG Toys. U ontvangt hiervoor een retour registratie (RMA) nummer. Alleen o.v.v. dit nummer kan BERG Toys uw retouren verwerken.

BERG Toys draagt ervoor zorg dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u wordt teruggestort. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Wilt u een deel van de bestelling retourneren? Dan dient u daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij BERG Toys. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Het terugzenden van de geleverde goederen komt geheel voor uw rekening en risico. Dit houdt in dat BERG Toys niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan BERG Toys kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan BERG Toys heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.


Retour buiten de voorwaarden

Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of RMA nummer terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Ook kan BERG Toys in dat geval besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.



Retouradres:
Neem contact op met uw BERG Toys Service Dealer (door u geselecteerd in uw aankoopproces)

BERG Toys
t.a.v. Customer Service
Stevinlaan 2
6716 WB EDE

E-Mail : cs@bergtoys.com
TEL : 0318-467007
FAX : 0318-462223